Antes da recolha
- Se a casa ficar numa zona de acesso restrito, garanta a entrada da nossa equipa no dia e hora combinados.
- A recolha e a entrega são feitas na mesma morada.
- Coloque as peças em sacos próprios (é neles que as devolvemos dobradas) e, se forem para entregar em cabide, em cabides de alumínio reutilizáveis.
- Confirme que os bolsos não têm objetos.
Peças que não tratamos
Peças rotas, degradadas ou em mau estado de conservação, com bolor ou humidade.
Lavagem
- A lavagem é feita a 30 °C.
- Se alguma peça precisar de tratamento especial, dizemos-lhe o custo adicional antes de tratar.
- A roupa de casa é sempre por orçamento.
- Se quiser dobradas peças que normalmente seguem em cabide, há um custo adicional.
Prazo e entrega
- A data de entrega é marcada no momento da recolha: 2 a 3 dias úteis depois.
- As peças são entregues dobradas ou em cabides, conforme o tipo de peça.
- Confira todas as peças no momento da entrega.
Custos adicionais e packs
- Se houver um custo adicional e não o aceitar no prazo de 12 horas, tratamos só as peças contratadas.
- Nas recorrências, as peças não se acumulam nem passam de um serviço para outro. Se entregar menos peças do que as do pack, devolvemos a diferença, ajustando ao pack correspondente às peças entregues.
- Se as informações do pedido estiverem incorretas ou incompletas, podemos ajustar o preço e cobrar os custos adicionais correspondentes.
- Excecionalmente, podemos filmar ou fotografar danos nas peças, só para comprovar que já existiam.
