Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

Expressão Generosa, Lda (marca Wash Factory). A identificação completa e os contactos estão no fundo de todas as páginas do site. Para qualquer assunto sobre os seus dados escreva para o email aí indicado.

Que dados recolhemos

• Identificação e contacto: nome, telefone, email e NIF (se o pedir na fatura).
• Moradas de recolha e entrega e indicações de acesso.
• Histórico de encomendas, packs, pagamentos, faturas e mensagens trocadas consigo.
• Fotografias de peças (só quando é preciso registar manchas ou defeitos).

Para que usamos os dados e com que fundamento

• Prestar o serviço que pediu (recolhas, tratamento, entregas, Área de cliente): execução do contrato.
• Faturação e obrigações fiscais: obrigação legal.
• Segurança da plataforma e prevenção de fraude: interesse legítimo.
• Novidades e promoções: só com o seu consentimento, dado à parte e que pode retirar a qualquer momento. Aceitar os termos não é consentimento para publicidade.

Durante quanto tempo

• Faturas e documentos fiscais: 10 anos, como a lei obriga.
• Dados da conta e histórico: enquanto tiver conta; se a apagar, guardamos só o que a lei obriga.
• Fotografias das peças: apagadas automaticamente depois do prazo de guarda.

Com quem partilhamos

Só com quem trata dados por nossa conta, com contrato que os obriga a proteger: alojamento da plataforma, serviço de email, pagamentos (ifthenpay), faturação (TOConline) e a nossa equipa (motoristas e lojas, só o necessário para o serviço). Quando algum destes serviços guarda dados fora da União Europeia, há garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo).

Os seus direitos

Pode consultar e corrigir os seus dados na Área de cliente, descarregá-los (portabilidade), pedir o apagamento da conta, opor-se ao tratamento ou retirar consentimentos. Pode também reclamar junto da CNPD (www.cnpd.pt).

Segurança

O site funciona só com ligação segura (HTTPS), as palavras-passe são guardadas cifradas e o acesso interno aos dados é limitado a quem precisa deles.